客戶關係 -- 簡而言之 就是與客戶之間的聯繫
是一門科學,更是一門藝術
把客戶關係分成四種層次
最好的客戶關係,成為客戶心中的「唯一」選擇
好的客戶關係,就是成為客戶的「優先」選擇
差的客戶關係,就是成為客戶的「備用」選擇
最差的客戶關係,就是變成客戶的「決不」選擇
創客的客戶關係管理就是希望讓客戶關係是有溫度的,進而成為唯一的選擇